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ご注文について

ご注文配達について

企業向け弁当・デイサービス・障がい者向け給食

ご利用開始には予め事前登録が必要となります。ご注文開始3日目までに下記までお電話して頂き、ご登録をお願いします。ご登録後は毎朝、お電話・FAXにてご注文を承ります。

注文方法
ご注文及びキャンセルはお電話・FAXにて配達 当日朝9:00までにお願いします
(配達エリアによって締切時刻は多少異なります)
なお、締切以降のキャンセル・数量の変更等は原則お受けいたしかねます。
配達条件
企業向け:3食以上のご注文
デイサービス・障がい者施設向け:10食以上のご注文(1回の配達につき)
※新規開所のデイサービス・障がい者施設様については弊社までご相談下さい。
※個人宅への配達は個数を問わず行っておりません。
配達可能エリア
姫路市全域(一部除く)、太子町・たつの市・高砂市・加古川市の一部
※上記以外でも配達可能な場合がございます。詳しくは一度お問い合わせ下さい。
納品について
原則、正午までにお届け致します。なお台風や大雪、交通事情等で配達が遅れることがございます、 予めご了承下さい。配達時間の指定はお受けいたしかねます。
交換・換金について
製造には細心の注意を払っておりますが、万一お届けした商品に異常があった場合は、無償でお取り替え致します。大変お手数ですが、異物を発見次第すぐに弊社までご連絡下さい。 昼食時間帯に代わりの商品をお届けできない場合は該当数量分の代金を全額返金いたします。

※お客様都合による注文締切後のキャンセルは、返金いたしかねます。
食品アレルギーをお持ちの方、医師による食事制限を受けている方へ

食材管理及び調理工程の都合上、弊社では食品アレルギーの方、医師判断による食事制限中の方への食事提供には対応しておりません。万一、喫食後に症状が発生・悪化した場合でも弊社では一切責任を負いかねますので、該当される方のご注文・ご利用はお控え頂ますようお願い申し上げます。

食事提供サービスおよび当社ホームページにおけるご利用規約

◆お客様情報のご登録について

初めて弊社サービスをご利用される方はお客様情報のご登録が必要です(弊社がお渡しする専用の登録用紙にご記入頂きます)配達やご注文時に必要となる情報ですので、必ず初回ご注文日の3日前までにFAXにて弊社まで登録用紙をお送り下さい。 ※ご登録が完了していないとご注文をお受けできない場合がございます。 ※顧客情報は弊社にて管理し、請求書発行や弊社からのご挨拶・案内等、食事提供関連業務にのみ使用するものとします。

◆お弁当のご注文について

・ご注文・変更・キャンセルのご連絡は原則納品当日の朝9時までにお電話もしくはFAXにて予め決めて頂いた注文担当者が取りまとめをした上でご発注頂ますようお願い致します(個人がバラバラに注文するのはご遠慮願います)
【電話:079-285-3315(夜間・日祝は留守電対応)   FAX:079-285-3315 (24時間受付)】
・締切時刻後のキャンセル・追加は配送手配の都合上、お受けできない場合がございますので予めご了承願います。
なお、締切後にキャンセルされた場合でも、締切時のご注文内容でお弁当代をご請求させて頂きますのでご注意下さい。

◆配達について

・1回の弁当注文数3個以上から配達いたします。左記の配達条件を満たさない状態が一定期間続きますと、ご注文・配達をお断わりする場合がございます。なお、配達エリアで内でも一部配達できない地域がございます。あらかじめご了承下さい。
・昼食弁当は正午までにお届けします。配達時間の指定は弊社配達システムの都合上、お受けいたしかねます。
荒天(特に積雪)や交通事情により、やむを得ず配達が遅れる場合がございます。大幅な配達遅延が発生した場合は締切後でもキャンセルが可能です(この場合に限り、キャンセルに伴うお弁当代の請求は致しません)
なお、遅延や配達不能による補償等は行っておりませんので予めご了承願います。
・日祝日の配達は原則行なっておりません。また、土曜に配達をご希望される場合は事前にお申し出下さい。なお、注文数や配達地域によっては、お客様のご希望に添えない場合がございますので予めご了承願います(事前申請がない状態でご注文頂いた場合、配達できない場合がありますのでご注意下さい)
・食品衛生上、雨や粉塵・直射日光の当たる屋外(農作業場・工事現場等)、高温多湿の部屋など、食品保管に適さない場所へのお届けはお断りする場合がございます。また、配送車が通行できない場所(歩行者専用道路・弊社配送車で進入することが困難な場所等)へのお届けにつきましても配達をお断りする場合がございます。
・納品は1事業所につき1ヶ所でお願いします。(派遣先・出張所等、複数の場所への別途納品はお受けできない場合があります)
・障がい者施設においては、納品の際に必ず施設職員の方が対応して下さい。また、温蔵庫・冷蔵庫への弁当保管は施設側でお願いします。

◆お弁当について

・弊社の昼食弁当の消費期限は常温で納品当日の午後1時まで、温蔵庫・冷蔵庫保管の場合は午後3時までとなります。
・食品衛生上、消費期限の切れた弁当は事故防止の為、未食でも容器ごと回収いたしますので予めご了承願います。
・ご飯の大盛りは追加料金でお受けします(金額はお電話にてご確認下さい)小盛やご飯無しは現在お取り扱いしておりません。
・弊社製造ラインの都合上、食品アレルギーや持病をお持ちの方への対応は行なっておりませんのでご注意下さい。また、食事内容の一部変更や食事の加工・ご飯、おかずの内容量増減など、個別の対応はお受けいたしかねます。

◆空き容器の回収について

・お弁当の空き容器は通常、当日午後1時~3時の間に回収致します(一部エリアを除く)。 空容器を全て配達用のカゴに戻して頂き、指定の場所へお戻しください。お客様のご都合で回収できなかった容器は、翌日以降に回収します。その際はお手数ですが、残飯を取り除いた上で容器を洗って頂ますようご協力をお願いします。
・お客様の過失により、お弁当の容器を破損、汚染、紛失した場合は容器代(税込980円/個)を弁償して頂く場合がございます。

◆メニューについて

弊社のメニューは月2回、前半・後半に分けて発行しております。弊社ウェブサイトにも最新のメニューが掲載しておりますので、お手元に目最新のメニューがない場合はそちらをご利用下さい。
なお、食材調達の都合上、予告なくメニューの一部を変更する場合がございます。変更が発生次第、当サイト等でご案内いたしますが、急な食材変更の場合はご案内が締切までに間に合わない場合がございますので予めご了承願います。

◆ご請求・お支払いについて

・弊社でご案内している商品の価格は全て税込金額です。
・弊社では原則1ヶ月分のお弁当代をまとめてご請求、お支払いは翌月末までにお願いしております。
・請求書は通常、お客様ご指定の締日から約3営業日以内に発行し、配達スタッフがお弁当と一緒にお届けします
・お支払いは銀行振り込み(但陽・姫信・兵信)、現金でお受けしております。なお、おつりが発生する場合は必要額のつり銭をご用意いたしますので、お手数ですが集金前に必ず弊社までご連絡下さい。
・ご請求、領収書等についてのお問い合わせは、日祝日を除く午前10時~午後5時の間にお願いします。
・期日までに代金の全額をお支払い頂けなかった場合、入金が確認できるまでご注文をお断りすることがございます。
・原料価格や光熱費の上昇、消費税率の変更等に伴い、事前にご案内した上でお弁当の単価を変更させて頂く場合がございます。

◆その他

・クックサーブ方式での製造・配送等についての取り決めは業務委託契約書に、温蔵庫に関しては取扱説明書に、レンタル料金サービスについてはキャンペーン同意書等にそれぞれ記載しておりますので、ご契約前に、必ず各書類の内容をご確認下さい。ご契約後の契約内容の変更・契約内容に関する要望等はお受けいたしかねます。
・当社は暴力団関係団体又は関係者、反社会的活動を行う法人・団体等へのサービス提供、及び契約行為等は行っておりません。また、当社が取引先として適切でないと判断した場合、途中でもサービスの提供及び契約をお断りする場合がございます。予めご了承願います。

◆免責事項(食事提供に関する事項)

・食品アレルギーをお持ちの方や医師から食事制限を受けている方、栄養管理が必要な疾患をお持ちの方のご利用はご遠慮願います。万一、弊社提供の食事を摂取してアレルギー症状が発生した場合や、疾患が悪化した場合でも、弊社はその責任を一切負いかねます。
・荒天や災害、交通渋滞、製造トラブル等で食事の配達が遅延、もしくは配達不能になった場合の注文キャンセルは代金を請求いたしません。なお、これら事象に伴ってお客様に何らかの不利益や損害が発生した場合でも、補償等は致しかねますので予めご了承願います。
・食材調達の都合により、予告なくメニューの内容を変更する場合がございます。締切以降のメニュー変更によるキャンセル及び返金はお受けいたしかねますので予めご了承の上、ご注文願います。

◆当社ウェブサイトご利用について

・当サイトに掲載されている情報は掲載時点での情報になります。価格等時期によっては掲載情報と一部異なる部分がございます。また、食材及び弁当等の画像イメージ画像、盛り付け例です。実際の商品と内容や量、盛り付け方が異なる場合がございますので 予めご了承願います。価格や食事内容の詳細につきましてはご注文時毎に弊社スタッフまでご確認下さい。
・当サイトのご利用によって生じたソフトウェア、ハードウェア上のトラブル、コンピュータウイルス等への感染やその他による損害について、弊社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承の上ご利用頂ますようお願いします。
・当サイトに掲載されている文章、画像、デザイン等、すべてのコンテンツの著作権は、当サイトもしくは当サイトにその利用を認めた権利者に帰属します。第三者による文章や画像等の無断使用、営業資料等への転載・流用は固くお断りします。

お支払について

企業向け弁当・デイサービス給食・障害者向け給食

原則、月締めでのお支払いとなります(締日は10日・15日・20日・25日・月末) 翌月末までに現金、もしくは銀行振込みにて一括でお支払い願います。

【現金での集金をご希望される方へのお願い】

現金でお支払いの際は領収書を発行いたしますので、恐れ入りますが事前に弊社までお電話にてお知らせ下さい。
弊社配送スタッフが貴社まで集金にお伺いします。(ご来社頂いてのお支払いも可能です)
なお、日祝日・大型連休中は集金、経理業務をお休みしております。大変ご不便をおかけいたしますが、現金でのお支払いは平日の弊社営業時間内(10時~17時)にお願いします。

【お振込先】

但陽信用金庫ATM設置場所

【その他お振込先】

姫路信用金庫  東支店        当座10791

兵庫信用金庫  本店営業部      当座0110613

但陽以外の口座へお振り込みされる場合は振込手数料が必要となります。
誠に恐れ入りますが、振込手数料は全額お客様負担でお願い申し上げます。

期日を過ぎてもご入金頂けない場合、弊社判断にて翌日以降のご注文をお断りする場合がございます。お客様都合でご入金が遅れる際は、あらかじめ弊社までその旨ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

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